El cauce de la denuncia se ha creado para dar cumplimiento a lo dispuesto en el Código de Deontología y el Reglamento Interno sobre el tratamiento de la información y la prevención de infracciones y delitos, de conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, que regula la protección de las personas que denuncian infracciones de la normativa y la lucha contra la corrupción. Esta herramienta permite a cualquier persona denunciar cualquier incidente, o denunciar cualquier incidente o comportamiento que, de acuerdo con sus criterios, viole el Código General de Conducta, el Reglamento de Seguridad Interna, o, considere que son irregulares, ilegales o criminales.

Este canal es administrado por una persona asignada por la empresa, que tramitará todas las quejas realizadas a través de la misma, garantizando la confidencialidad del demandante. El canal cumple con todos los requisitos exigidos por el artículo 24 de la LO 3/2018, Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales, y puede hacerse de forma anónima.